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👋 Wer wir sind

Wir sind Kathleen & Julian – ein Paar aus Dresden.

Japan-Fans, Tierliebhaber und Gründer von JulesClothing FAVes.

Seit April 2024 bieten wir nachhaltige, vegane Mode mit einzigartigen Designs – fair produziert, GOTS-zertifiziert und mit Liebe zum Detail.

💚 Jede Nachricht von dir freut uns!

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JulesClothing FAVes

Inhaberin: Steffi Kathleen Völlnagel

Adresse: Milkeler Straße 10, 01324 Dresden

E-Mail: julesfav2023@gmail.com

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Viele Antworten findest du bereits in unseren FAQ! Schau dort gerne zuerst nach – vielleicht ist deine Frage schon beantwortet:

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Kathleen & Julian | JulesClothing FAVes | Dresden