Rückgaberecht JC FAVes
⚠️ Wichtige Information zu Rückgaben
Da wir Print-on-Demand nutzen, wird jedes Produkt individuell für dich angefertigt.
Daher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch bei korrekter Lieferung leider nicht möglich.
❓ Warum ist keine Rückgabe möglich?
Bei JC FAVes arbeiten wir mit Print-on-Demand – das bedeutet, dass jedes Produkt erst nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt wird.
🌱 Nachhaltig durch individuelle Fertigung
Diese Produktionsweise hat enorme Vorteile für die Umwelt:
- ✅ Keine Überproduktion – kein Lagerbestand, der vernichtet wird
- ✅ Keine Verschwendung – jedes Stück wird wirklich gebraucht
- ✅ Ressourcenschonend – nur das wird produziert, was bestellt wird
- ✅ Dein Unikat – speziell für dich gefertigt
Die Fashion-Industrie vernichtet jährlich Millionen Tonnen unverkaufter Kleidung. Wir nicht!
⚖️ Rechtliche Grundlage
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Da jedes unserer Produkte individuell mit deinem gewählten Design bedruckt wird, fällt es unter diese Kategorie.
Mehr über unsere nachhaltige Produktionsweise:
Nachhaltigkeit & Ethik →✅ Ausnahmen: Wann ist eine Rückgabe möglich?
🛡️ Deine Rechte: Auch wenn Print-on-Demand-Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, greift natürlich die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Erhalt) bei Mängeln!
Wir nehmen Rückgaben an bei:
1️⃣ Mangelhaftes Produkt
Das Produkt weist einen Fehler auf (z.B. Nähte, Material, Verarbeitung)
2️⃣ Fehlerhafter Print
Der Druck ist beschädigt, verschwommen, verschoben oder unvollständig
3️⃣ Falsche Lieferung
Du hast ein anderes Produkt erhalten als bestellt (falsche Größe, Farbe oder Design)
4️⃣ Beschädigte Lieferung
Das Produkt kam beschädigt bei dir an
💡 Wichtig: Bei allen oben genannten Fällen bieten wir dir selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an!
📋 Reklamation: So gehst du vor
Sollte deine Bestellung einen Mangel aufweisen, beschädigt ankommen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, gehe bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Melde dich bei uns
📧 E-Mail: julesfav2023@gmail.com
⏱ Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Schritt 2: Beschreibe das Problem
Teile uns mit:
- Was ist das Problem? (Mangel, falsches Produkt, Beschädigung)
- Welches Produkt ist betroffen? (Bestellnummer, Artikelname)
- Wann hast du die Bestellung erhalten?
Schritt 3: Füge Fotos bei
📸 Bitte sende uns Fotos von:
- Dem gesamten Produkt
- Dem Mangel oder Fehler (Nahaufnahme)
- Der Verpackung (bei Beschädigungen)
- Dem Etikett mit der Größenangabe (bei falscher Größe)
Die Fotos helfen uns, das Problem schnell zu verstehen und eine Lösung zu finden.
Schritt 4: Wir prüfen deinen Fall
Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir zurück.
Schritt 5: Lösung
Je nach Fall bieten wir dir an:
- ✅ Kostenloser Ersatz – wir fertigen das Produkt neu für dich
- ✅ Vollständige Erstattung – du bekommst dein Geld zurück
Die Entscheidung liegt bei dir!
🚚 Rückversand: Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu.
🔄 Umtausch
❌ Kein Umtausch möglich: Aufgrund der individuellen Fertigung ist ein Umtausch leider nicht möglich.
Da jedes Produkt speziell für dich angefertigt wird, können wir nachträglich keine Größe, Farbe oder Design tauschen.
💡 Damit alles perfekt passt:
Nutze unsere Größentabellen!
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle mit allen Maßen in cm.
📏 So misst du richtig:
- Brustweite: Von Achsel zu Achsel messen (flach liegend)
- Länge: Vom höchsten Punkt der Schulter bis zum unteren Saum
- Ärmellänge: Vom Schulteransatz bis zum Ende des Ärmels
Größentabellen & Messanleitung:
Größenberatung →
💬 Unsicher bei der Größe? Kontaktiere uns vor der Bestellung! Wir helfen dir gerne weiter: julesfav2023@gmail.com
✖️ Bestellung stornieren
Da die Produktion unmittelbar nach Bestelleingang beginnt, ist eine Stornierung nur sehr kurz nach dem Bestellabschluss möglich.
⏰ Wichtig: Melde dich sofort bei uns, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest – bevor die Produktion startet!
So stornierst du deine Bestellung:
- Schreibe sofort eine E-Mail an: julesfav2023@gmail.com
- Gib deine Bestellnummer an
- Teile uns mit, dass du stornieren möchtest
📌 Hinweis: Sobald die Produktion gestartet ist (in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Bestellung), können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
🛡️ Gesetzliche Gewährleistung
Auch wenn Print-on-Demand-Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, hast du natürlich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung!
✅ Deine Rechte: 2 Jahre Gewährleistung ab Erhalt der Ware bei Mängeln, die bereits bei Lieferung vorhanden waren.
Was bedeutet das?
Wenn dein Produkt einen Mangel aufweist, hast du folgende Rechte:
- Nacherfüllung: Wir fertigen das Produkt neu (kostenlos)
- Minderung: Teilweise Erstattung des Kaufpreises
- Rücktritt: Vollständige Erstattung bei erheblichen Mängeln
⏱ Wichtig: Melde Mängel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, damit wir sie schnell bearbeiten können.
🌍 Warum keine Retouren wie bei anderen Shops?
Viele Online-Shops bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an – warum wir nicht?
Der Grund: Nachhaltigkeit
Die meisten Shops halten große Lagerbestände vor und müssen mit hohen Retourenquoten umgehen. Die Folgen:
- ❌ Millionen Tonnen unverkaufter Kleidung werden vernichtet
- ❌ Überproduktion belastet die Umwelt
- ❌ Retouren verursachen zusätzlichen CO₂-Ausstoß durch Transport
- ❌ Viele retournierte Artikel werden aus Kostengründen entsorgt
Unser Ansatz: Print-on-Demand
- ✅ Kein Lagerbestand – keine Überproduktion
- ✅ Jedes Produkt wird wirklich gebraucht
- ✅ Keine Vernichtung von Kleidung
- ✅ Deutlich geringerer ökologischer Fußabdruck
Ja, das bedeutet längere Lieferzeiten und keine Möglichkeit zur Rückgabe bei Nichtgefallen – aber dafür leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für die Umwelt! 🌱
💡 Tipps für deinen Einkauf
Damit du rundum zufrieden bist und alles perfekt passt, haben wir hier einige Tipps für dich:
📏 Größe richtig wählen
- Nutze die Größentabellen auf jeder Produktseite
- Miss ein gut sitzendes Kleidungsstück von dir aus
- Bei Zwischengrößen: wähle lieber eine Nummer größer
- Unsicher? Kontaktiere uns vor der Bestellung!
🎨 Design genau ansehen
- Achte auf die Produktbilder – zeigen das Design aus verschiedenen Perspektiven
- Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen
- Bei Fragen zum Design: schreib uns gerne!
🧥 Material beachten
- Lies die Produktbeschreibung aufmerksam
- 100% Bio-Baumwolle fühlt sich anders an als Mischgewebe
- Alle Materialinfos findest du auf der Produktseite
📧 Bei Fragen: Kontaktiere uns!
Lieber einmal zu viel gefragt als ein falsches Produkt bestellt!
E-Mail: julesfav2023@gmail.com
Antwortzeit: 1–2 Werktage
💬 Fragen zu Rückgabe & Umtausch?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
📧 E-Mail: julesfav2023@gmail.com
⏱ Antwortzeit: 1–2 Werktage
💚 Danke für dein Verständnis!
Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für mehr Nachhaltigkeit in der Modeindustrie.
Kathleen & Julian | JC FAVes | Dresden
