FAQ JC FAVes
Produkte & Qualität
- Welche Materialien verwendet ihr?
Wir nutzen Bio-Baumwolle (kbA) und recyceltes Polyester – hautfreundlich, langlebig und nachhaltig.
- Was bedeutet kbA bei Baumwolle?
kbA steht für kontrolliert biologischer Anbau. Dabei wird Baumwolle ohne Pestizide, Herbizide oder chemische Düngemittel angebaut.
- Welche Zertifizierungen haben eure Produkte?
Unsere Produkte sind GOTS, GRS, OEKO-TEX Standard 100 und PETA-approved vegan zertifiziert.
- Wer ist der Hersteller eurer Produkte?
Die Textilien (z. B. T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Stoffbeutel) stammen von Stanley/Stella SA, Rue Jules Cockx 8–10, 1160 Auderghem, Belgien. Stanley/Stella ist GOTS-, OEKO-TEX®STANDARD 100-, PETA-approved vegan- und GRS-zertifiziert.
- Wer veredelt, verpackt und versendet die Produkte?
Die Bedruckung, Verpackung und der Versand erfolgen durch unseren Partner Merch Camp. Dort wird jedes Produkt individuell nach deiner Bestellung gefertigt und klimafreundlich versendet.
- Wer ist mein Vertragspartner beim Kauf?
Der Verkauf erfolgt direkt über unseren Onlineshop. Damit sind wir dein Vertragspartner und garantieren dir alle Verbraucherrechte nach EU-Recht, einschließlich gesetzlicher Gewährleistung.
- Wie pflege ich meine Produkte richtig?
T-Shirts (Kurzarm & Langarm), Sweatshirts, Hoodies, Hoodiejacken und Sweater mit Reißverschluss, Stoffbeutel: Waschbar bei 30 °C, bügeln bei geringer Hitze, mit ähnlichen Farben waschen, auf links waschen und bügeln, Aufdruck nicht bügeln. Nicht bleichen, nicht chemisch reinigen, nicht im Trockner trocknen.
- Wie finde ich die richtige Größe?
Damit du die passende Größe findest, stellen wir dir für jedes Produkt eine Größentabelle zur Verfügung. Unsere Artikel fallen in der Regel normal aus. Solltest du unsicher sein, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung: julesfav2023@gmail.com.
- Welche Besonderheiten hat euer Stoffbeutel?
Unser Stoffbeutel besteht aus 80 % recycelter Baumwolle und 20 % recyceltem Polyester. Er ist GOTS, GRS, OEKO-TEX Standard 100 und PETA-approved vegan zertifiziert. Die Maße sind: Höhe 40 cm, Länge 37 cm, Breite 8,5 cm, Henkel-Länge 54 cm. Der Beutel ist langlebig, pflegeleicht und ideal für den täglichen Gebrauch geeignet.
Bestellung & Zahlung
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir mit Print-on-Demand arbeiten, sind Änderungen oder Stornierungen nur kurz nach
Bestellabschluss möglich. Melde dich umgehend bei uns, bevor die Produktion startet.
- Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?
Du kannst sicher mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay und UnionPay bezahlen. Nachnahme oder Rechnung bieten wir nicht an.
Lieferung & Versand
- Wie läuft der Versand ab?
Kostenlos innerhalb Deutschlands, Bearbeitung 3–5 Tage, Lieferung 2–5 Tage mit DHL oder GLS. Nach dem Versand wird eine Trackingnummer bereitgestellt.
- Wie nachhaltig ist eure Verpackung?
Wir verzichten auf Plastikhüllen und verwenden recycelbare Versandtaschen oer Kuverts aus Papier oder recyceltem Material sowie Pappkartons, die wiederverwendet werden können.
- In welche Länder liefert ihr?
Derzeit nur innerhalb Deutschlands, immer versandkostenfrei.
- Kann ich an eine Packstation oder einen Paketshop liefern lassen?
Nein, derzeit ist keine Lieferung an Packstationen oder Paketshops möglich.
Rückgabe & Reklamation
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da Produkte individuell gefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen, außer bei Mängeln.
- Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an: julesfav2023@gmail.com.
Service & Kundenbindung
- Warum sollte ich mich für den Newsletter anmelden?
Du erhältst Infos zu neuen Kollektionen, Sales und nachhaltiger Mode. Anmeldung ist kostenlos und jederzeit kündbar.
- Bietet ihr Kooperationen oder Sponsoring an?
Momentan nehmen wir keine neuen Anfragen an. In Zukunft sind wieder Kooperationen möglich.
Nachhaltigkeit & Umweltschutz
- Wie engagiert ihr euch für den Umweltschutz?
Wir pflanzen mit jeder Bestellung Bäume und unterstützen Projekte zur Plastikentfernung mit TheGoodAPI.
Rechtliche Hinweise & Transparenz
- Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die dein Surferlebnis verbessern.
- Welche Arten von Cookies verwendet ihr?
Wir nutzen technisch notwendige, personalisierte, Analyse- und Marketing-Cookies.
- Kann ich Cookies ablehnen?
Ja, du kannst deine Auswahl im Cookie-Banner und in den Browser-Einstellungen verwalten.
- Nehmt ihr an Verbraucherschlichtung teil?
Ja, wir sind bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
- Wie erreiche ich euch und wo finde ich das Impressum?
E-Mail: julesfav2023@gmail.com – Link zum Impressum HIER.
- Wie geht ihr mit meinen Daten um?
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
- Wie werden eure Preise angezeigt?
Alle Preise inkl. MwSt., Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
- Wie weist ihr Sale-Preise aus?
Wir zeigen den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor Reduzierung an.
- Gibt es den EU-Link zur Online-Streitbeilegung (ODR) noch?
Die ODR-Plattform wurde am 20.07.2025 eingestellt. Kontaktiere uns direkt.
- Sind eure Versandverpackungen lizenziert?
Ja, wir sind im LUCID-Verpackungsregister registriert.
- Wie kann ich ein Sicherheitsproblem oder einen Produktrückruf melden?
Bitte sende eine E-Mail an julesfav2023@gmail.de. Wir kümmern uns sofort.