FAQ

Wir nutzen ausschließlich nachhaltige Materialien:

• Bio-Baumwolle (kbA) – kontrolliert biologisch angebaut, ohne Pestizide, Herbizide oder chemische Düngemittel
• Recyceltes Polyester – ressourcenschonend und umweltfreundlich

Alle Materialien sind hautfreundlich, langlebig und nachhaltig produziert.

kbA steht für kontrolliert biologischer Anbau. Das bedeutet:

• Keine Pestizide, Herbizide oder chemische Düngemittel
• Wassersparende Anbaumethoden
• Gesunde Böden durch Fruchtfolge und natürliche Düngung
• Faire Arbeitsbedingungen für Baumwollbauern

Der Unterschied zu konventioneller Baumwolle ist enorm – Bio-Baumwolle schont die Umwelt und die Menschen, die sie anbauen.

Unsere Produkte sind mehrfach zertifiziert:

• GOTS (Global Organic Textile Standard) – strengste Zertifizierung für Bio-Textilien weltweit
• GRS (Global Recycled Standard) – bestätigt recycelte Materialien
• OEKO-TEX® STANDARD 100 – garantiert schadstofffreie Textilien (getestet auf über 100 schädliche Substanzen)
• PETA-approved vegan – 100% vegan, keine tierischen Materialien, keine Tierversuche

Diese Zertifikate garantieren höchste Qualität, Nachhaltigkeit und faire Produktion.

Die Textilien (T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Stoffbeutel) stammen von Stanley/Stella SA aus Belgien (Rue Jules Cockx 8–10, 1160 Auderghem, Belgien).

Stanley/Stella ist bekannt für:

• Faire Arbeitsbedingungen in Bangladesch und Indien
• 100% erneuerbare Energien in den Produktionsstätten
• Wassersparende Produktionstechniken
• GOTS-, OEKO-TEX®-, PETA- und GRS-zertifiziert

Mehr über unsere Hersteller erfährst du hier: Hersteller & Partner

Die Bedruckung (Veredelung), Verpackung und der Versand erfolgen durch unseren Partner Merch Camp in Österreich.

Merch Camp ist spezialisiert auf:

• Print-on-Demand mit moderner DTG-Technologie (Direct-to-Garment)
• Wasserbasierte, umweltfreundliche Farben
• Klimafreundliche Verpackung (recycelte Kartons, keine Plastiktüten)
• CO₂-neutraler Versand mit DHL GoGreen

Wir verwenden Direct-to-Garment (DTG) – eine moderne, umweltfreundliche Drucktechnik mit wasserbasierten Farben.

Vorteile:

• Langlebig und waschbeständig
• Hautfreundlich und schadstofffrei
• Hochwertige, detailreiche Drucke
• Umweltfreundlicher als traditionelle Druckverfahren

Wichtig: Aufdruck nicht bügeln, auf links waschen!

Ja! Bei richtiger Pflege bleiben die Farben lange erhalten:

• Auf links waschen
• 30°C
• Nicht im Trockner trocknen
• Aufdruck nicht bügeln

So bleiben die Drucke auch nach vielen Wäschen klar und lebendig.

Alle Textilien sind vorgewaschen. Dennoch können Baumwollstoffe bis zu 5% einlaufen – das ist bei Naturfasern normal.

Tipp: Beachte die Pflegehinweise (30°C, nicht im Trockner), um Einlaufen zu minimieren.

Unser Stoffbeutel besteht aus:

• 100% recycelte Bio-Baumwolle
• Zertifizierungen: GOTS, GRS, OEKO-TEX® STANDARD 100, PETA-approved vegan
• Maße: 42 x 37 x 7 cm, Henkel-Länge 54 cm

Der Beutel ist langlebig, pflegeleicht und ideal für den täglichen Gebrauch – plastikfrei und nachhaltig!

Damit du die passende Größe findest, stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle zur Verfügung. Du findest sie auf jeder Produktseite und unter Hilfe & Service → Größenberatung.

Unsere Artikel fallen normal aus (Medium Fit).

Tipps:

• Bei Zwischengröße → eine Nummer größer wählen
• Größentabelle nutzen (Maße in cm)
• Bei Unsicherheit → kontaktiere uns: julesfav2023@gmail.com

Unsere Produkte fallen normal aus und entsprechen der gängigen europäischen Größenkonvention.

Messanleitung:

• Brustweite: Von Achsel zu Achsel messen (flach liegend)
• Länge: Vom höchsten Punkt der Schulter bis zum unteren Saum
• Ärmellänge: Vom Schulteransatz bis zum Ende des Ärmels

Alle Maße findest du in den Größentabellen auf den Produktseiten.

Hinweis: Geringfügige Abweichungen von bis zu 2 cm sind produktionsbedingt möglich.

Medium Fit bedeutet:

• Weder zu eng noch zu weit
• Bequeme, entspannte Passform
• Unisex-Schnitt für alle Geschlechter
• Behält seine Form auch nach vielen Wäschen

Perfekt für den Alltag, Freizeit und Büro!

Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.

Versand innerhalb Deutschlands ist IMMER kostenlos!

Bei reduzierten Produkten zeigen wir den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor der Reduzierung an – gemäß den gesetzlichen Vorgaben (Preisangabenverordnung).

So kannst du echte Rabatte erkennen!

Gelegentlich bieten wir Sales und Sonderaktionen an.

Tipp: Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte:

• Infos zu Sales & Sonderaktionen
• Exklusive Angebote
• Neue Kollektionen
• Nachhaltigkeits-Tipps

Die Newsletter-Anmeldung ist kostenlos und jederzeit kündbar.

Nein, wir bieten aktuell keine Mengenrabatte an.

Jedes Produkt wird individuell für dich gefertigt (Print-on-Demand), daher können wir keine Mengenrabatte gewähren.

Ja! Die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail nach dem Kauf.

Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Der Bestellprozess ist einfach und schnell:

1. Produkt auswählen – Stöbere durch unsere Kollektionen
2. Design, Farbe & Größe wählen – Nutze die Größentabelle
3. In den Warenkorb legen – Du kannst mehrere Artikel hinzufügen
4. Zur Kasse gehen – Klicke auf das Warenkorb-Symbol
5. Lieferadresse eingeben – Deine Daten werden sicher übertragen
6. Zahlungsmethode wählen – Wähle deine bevorzugte Bezahlmethode
7. Bestellung abschließen – Prüfe nochmal alle Angaben
8. Bestellbestätigung erhalten – Du bekommst sofort eine E-Mail

Nein, du kannst auch als Gast bestellen.

Vorteile eines Kundenkontos:

• Bestellhistorie einsehen
• Schnellere Bestellungen (gespeicherte Daten)
• Newsletter-Verwaltung

Die Entscheidung liegt bei dir!

Ja! Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

Bei Fragen: julesfav2023@gmail.com

Da wir mit Print-on-Demand arbeiten, können Änderungen oder Stornierungen nur kurz nach Bestellabschluss vorgenommen werden.

Wichtig: Melde dich sofort bei uns, bevor die Produktion startet!

📧 E-Mail: julesfav2023@gmail.com

Sobald die Produktion gestartet ist, können wir die Bestellung nicht mehr ändern.

Der Verkauf erfolgt direkt über unseren Onlineshop.

Dein Vertragspartner:

JulesClothing FAVes
Steffi Kathleen Völlnagel
Milkeler Straße 10
01324 Dresden
📧 E-Mail: julesfav2023@gmail.com

Wir garantieren dir alle Verbraucherrechte nach EU-Recht, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung.

Du kannst sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay
• UnionPay

Hinweis: Nachnahme oder Rechnung bieten wir derzeit nicht an.

⏱ Gesamtdauer: 5–10 Werktage

• Produktion: 3–5 Werktage (Print-on-Demand – jedes Produkt wird individuell für dich gefertigt)
• Versand: 2–5 Werktage (DHL)

Nach Abschluss der Produktion erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer.

Hinweis: Werktage = Montag bis Freitag (ohne Feiertage)

Weil wir Print-on-Demand nutzen!

Das bedeutet: Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell bedruckt.

Vorteile von Print-on-Demand:

• ✅ Keine Überproduktion
• ✅ Kein Lagerbestand, der vernichtet wird
• ✅ Ressourcenschonend – nur das wird produziert, was bestellt wird
• ✅ Kein unnötiger Müll

Ja, du musst ein paar Tage länger warten – aber dafür bekommst du ein Unikat, das speziell für dich gefertigt wurde, ohne unnötigen Müll zu produzieren.

Mehr dazu: Nachhaltigkeit & Ethik

• ✅ Kostenlos innerhalb Deutschlands
• ⏱ Bearbeitung: 3–5 Werktage (Produktion)
• 🚚 Lieferung: 2–5 Werktage
• 📦 Versandpartner: DHL
• 🔍 Tracking: Du erhältst eine Trackingnummer per E-Mail

So weißt du immer, wo sich deine Bestellung gerade befindet!

Ja! Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Damit kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.

Tipp: Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

Nein, derzeit ist keine direkte Lieferung an Packstationen oder Paketshops möglich.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an deine angegebene Lieferadresse.

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands – immer versandkostenfrei.

Internationale Lieferungen sind für die Zukunft geplant. Bleib dran!

Nachhaltigkeit hört bei uns nicht beim Produkt auf!

Unsere Verpackung ist:

• ✅ Keine Plastikhüllen – wir verzichten komplett auf unnötige Plastikverpackungen
• ✅ Recycelte Kartons – aus Papier und Pappe
• ✅ Minimaler Verpackungsmüll – nur das Nötigste
• ✅ DHL GoGreen – klimaneutraler Versand innerhalb Deutschlands

Die Emissionen, die beim Versand entstehen, werden durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Da unsere Produkte individuell für dich gefertigt werden (Print-on-Demand), gilt das gesetzliche Widerrufsrecht NICHT (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB – kundenspezifische Anfertigung).

ABER: Bei Mängeln, falscher Lieferung oder Beschädigungen gilt die gesetzliche Gewährleistung!

Nein, ein Umtausch ist aufgrund der individuellen Fertigung leider nicht möglich.

Tipp: Nutze unsere Größentabellen auf den Produktseiten vor der Bestellung, um die richtige Größe zu finden.

Bei Unsicherheit hilft dir unser Kundenservice gerne weiter: julesfav2023@gmail.com

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns:

📧 E-Mail: julesfav2023@gmail.com

📷 Füge Fotos bei: Produkt, Mangel, Verpackung

📝 Beschreibe das Problem kurz

→ Wir bieten dir Ersatz oder Erstattung an!

Bei Mängeln greift die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Erhalt).

So gehst du vor:

1. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
2. Schreibe an: julesfav2023@gmail.com
3. Beschreibe den Mangel und füge Fotos bei
4. Wir prüfen den Fall und bieten eine Lösung (Ersatz oder Erstattung)

Print-on-Demand bedeutet, dass jedes Produkt erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt wird.

Das klingt erstmal nach längerer Wartezeit (und ja, es dauert 3–7 Tage länger) – aber die Vorteile sind enorm:

• ✅ Keine Überproduktion – kein Lagerbestand, der vernichtet wird
• ✅ Keine Verschwendung – jedes Stück wird wirklich gebraucht
• ✅ Ressourcenschonend – nur das wird produziert, was bestellt wird
• ✅ Flexibilität – wir können neue Designs ohne Risiko testen
• ✅ Individuell für dich – dein Unikat!

Die Fashion-Industrie vernichtet jährlich Millionen Tonnen unverkaufter Kleidung. Wir nicht!

Mehr dazu: Nachhaltigkeit & Ethik

Mit jeder Bestellung unterstützt du automatisch Umweltprojekte über unseren Partner TheGoodAPI.

Was passiert konkret?

• 🌳 Bäume pflanzen – In Zusammenarbeit mit Eden Reforestation Projects werden Bäume in stark abgeholzten Regionen gepflanzt (CO₂-Kompensation, Bodenschutz, Artenvielfalt)
• ♻️ Plastik aus Ozeanen entfernen – Plastiksammelprojekte in Küstenregionen und Gewässern weltweit für sauberere Meere und weniger Mikroplastik
• 🌍 Transparenz – Du kannst deinen persönlichen Impact jederzeit nachverfolgen

Kein Greenwashing. Keine leeren Versprechen. Echte Taten.

Ja! Nach jeder Bestellung erhältst du Informationen zu deinem persönlichen Impact.

Mehr Details:

🌍 Unser Impact-Dashboard

So siehst du transparent, was deine Bestellung bewirkt hat!

GOTS steht für Global Organic Textile Standard – die strengste Zertifizierung für Bio-Textilien weltweit.

GOTS garantiert:

• Mindestens 70% Bio-Fasern im Produkt
• Verbot von giftigen Chemikalien in der gesamten Lieferkette
• Faire Arbeitsbedingungen und soziale Mindeststandards
• Umweltfreundliche Verarbeitung (Färben, Bleichen, Drucken)

Ohne GOTS? Kein Bio-Textil bei uns.

Mehr: GOTS-Website

Alle unsere Produkte sind 100% vegan – offiziell bestätigt durch PETA.

Das heißt:

• Keine Wolle, Leder, Seide oder andere tierische Materialien
• Keine Tierversuche in der Produktion
• Kein verstecktes Tierleid in Knöpfen, Klebstoffen oder Farben

Mode braucht kein Tierleid. Punkt.

Mehr: PETA-Website

Dieser Standard garantiert, dass unsere Produkte frei von Schadstoffen sind – getestet auf über 100 schädliche Substanzen.

Das bedeutet für dich:

• ✅ Hautfreundlich und gesundheitlich unbedenklich
• ✅ Keine allergieauslösenden Farbstoffe
• ✅ Kein Formaldehyd, keine Schwermetalle

Auch Bio-Baumwolle kann falsch verarbeitet werden. OEKO-TEX stellt sicher, dass das nicht passiert.

Mehr: OEKO-TEX-Website

GRS bestätigt, dass unsere Hoodiejacken tatsächlich aus 15% recycelten Materialien bestehen – nachvollziehbar und transparent.

GRS prüft:

• Den Anteil recycelter Fasern
• Die Rückverfolgbarkeit entlang der gesamten Lieferkette
• Soziale und umweltbezogene Kriterien in der Produktion

Mehr: GRS-Website

Für T-Shirts, Longsleeves, Sweatshirts, Hoodies, Hoodiejacken und Zip Sweater :

• ✅ Waschbar bei 30°C
• ✅ Mit ähnlichen Farben waschen
• ✅ Auf links waschen und bügeln
• ✅ Aufdruck nicht bügeln
• ✅ Bügeln bei geringer Hitze

NICHT:

• ❌ Nicht bleichen
• ❌ Nicht chemisch reinigen
• ❌ Nicht im Trockner trocknen

Für Stoffbeutel:

Gleiche Pflegehinweise wie oben

So bleiben deine Produkte lange schön und die Drucke erhalten!

Nein, bitte nicht im Trockner trocknen!

Grund: Hitze kann die Fasern schädigen und die Drucke beeinträchtigen.

Tipp: An der Luft trocknen – das schont Material, Drucke und die Umwelt (spart Energie).

Nein! Aufdruck niemals direkt bügeln.

Richtig bügeln:

• Kleidung auf links bügeln
• Niedrige Temperatur verwenden
• Aufdruck aussparen oder mit Bügeltuch schützen

So bleibt der Druck lange schön!

Du hast Fragen oder brauchst Hilfe? Wir sind für dich da!

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⏱ Antwortzeit: Innerhalb von 1–2 Werktagen

Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an.

Schreib uns gerne eine E-Mail – wir helfen dir gerne weiter!

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Das vollständige Impressum findest du hier:

📄 Impressum

Kontaktdaten:

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Momentan nehmen wir keine neuen Anfragen für Kooperationen oder Sponsoring an.

In Zukunft sind wieder Kooperationen möglich – stay tuned!

Derzeit bieten wir nur unsere bestehenden Designs aus unseren Kollektionen an.

Individuelle oder personalisierte Designs sind aktuell nicht möglich.

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Wir verarbeiten deine Daten gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

Wichtig:

• ✅ Deine Daten werden nur für die Bestellabwicklung verwendet
• ✅ Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter (außer an Versanddienstleister zur Zustellung)
• ✅ Deine Daten sind sicher verschlüsselt
• ✅ Du hast jederzeit ein Recht auf Auskunft, Löschung und Widerspruch

Details: Datenschutzerklärung

Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das EU-Datenschutzgesetz.

Das bedeutet für dich:

• Deine Daten sind sicher geschützt
• Du hast volle Kontrolle über deine Daten
• Wir informieren transparent über die Datennutzung
• Du kannst jederzeit Auskunft, Löschung oder Widerspruch verlangen

Mehr dazu: Datenschutzerklärung

Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) findest du hier:

📄 AGB

Die Widerrufsbelehrung findest du hier:

📄 Widerrufsbelehrung

Wichtig: Bei Print-on-Demand-Produkten (kundenspezifische Anfertigung) gilt das Widerrufsrecht nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Ja, wir sind bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle:

Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
🌐 www.verbraucher-schlichter.de

Die ODR-Plattform der EU wurde am 20.07.2025 eingestellt.

Bei Problemen oder Beschwerden kontaktiere uns bitte direkt:

📧 julesfav2023@gmail.com

Wir finden gemeinsam eine Lösung!

Ja! Wir sind im LUCID-Verpackungsregister registriert und erfüllen alle gesetzlichen Vorgaben zur Verpackungslizenzierung.

Das bedeutet: Unsere Verpackungen werden ordnungsgemäß recycelt und entsorgt.

Bei Sicherheitsproblemen oder Produktrückrufen wende dich bitte sofort an uns:

📧 E-Mail: julesfav2023@gmail.com

Betreff: „Sicherheitsproblem" oder „Produktrückruf"

Wir kümmern uns umgehend darum!

Nein, wir verkaufen ausschließlich online über unseren Webshop:

🌐 julesclothingfaves.de

Derzeit bieten wir ausschließlich Unisex-Erwachsenengrößen an (XS bis 3XL).

Kinderprodukte sind aktuell nicht im Sortiment – vielleicht in Zukunft!

Derzeit bieten wir keine speziellen Geschenkverpackungen an.

Unsere nachhaltigen Kartons sind aber bereits hochwertig und plastikfrei – perfekt zum Verschenken!

Diese Option bieten wir derzeit nicht an.

Tipp: Du kannst eine persönliche Karte separat beilegen!

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